Consentimiento Informado
Informacion para pacientes, familias y cuidadores sobre el inicio de atenciones clinicas, confidencialidad, derechos, deberes y limites del servicio.
Resumen y contenidos
Este documento ayuda a comprender que implica iniciar una atencion en Crecer Bien y que aspectos deben considerarse antes de reservar o continuar un proceso.
Proposito de este documento
Este Consentimiento Informado entrega informacion general sobre el inicio de atenciones clinicas, terapeuticas o de evaluacion en Crecer Bien.
Su objetivo es que pacientes, madres, padres, representantes legales o cuidadores comprendan el alcance del servicio, sus derechos, deberes, limites de confidencialidad y canales de coordinacion.
Este texto no reemplaza los consentimientos especificos que puedan solicitarse antes o durante una evaluacion, tratamiento, teleatencion, informe, coordinacion interprofesional o proceso asociado a una institucion externa.
Naturaleza de la atencion
Crecer Bien ofrece atenciones en areas como psicologia, psiquiatria, salud mental, fonoaudiologia, terapia ocupacional, psicopedagogia, evaluaciones y otros servicios relacionados.
Cada atencion comienza con una evaluacion profesional de la necesidad planteada. A partir de esa evaluacion, el profesional puede proponer objetivos, plan de trabajo, derivaciones, continuidad o cierre del proceso.
La atencion clinica no garantiza resultados especificos. Los avances dependen de multiples factores, como la situacion inicial, participacion familiar, adherencia, contexto escolar o laboral, indicaciones profesionales y continuidad del proceso.
Derecho a informacion y decision
Toda persona tiene derecho a recibir informacion clara y comprensible sobre la atencion propuesta, sus objetivos, beneficios esperados, limites, alternativas y eventuales riesgos razonables.
La persona paciente, o su representante cuando corresponda, puede hacer preguntas antes de iniciar o continuar una atencion y puede aceptar, rechazar o retirar su consentimiento, salvo situaciones reguladas por la ley o por obligaciones sanitarias.
En Chile, la Ley 20.584 establece derechos y deberes de las personas en relacion con acciones vinculadas a su atencion de salud. Crecer Bien orienta sus procesos hacia ese marco y la normativa sanitaria aplicable.
Ninos, ninas y adolescentes
Cuando la atencion involucra a ninos, ninas o adolescentes, se considera su interes superior, dignidad, desarrollo, autonomia progresiva y derecho a ser escuchados segun su edad y madurez.
La participacion de madres, padres, representantes legales o cuidadores puede ser necesaria para autorizar, entregar antecedentes, coordinar objetivos y sostener indicaciones del proceso.
En algunos casos, el profesional puede definir espacios de conversacion individual con el nino, nina o adolescente, manteniendo informacion pertinente para los adultos responsables y respetando los limites de confidencialidad aplicables.
Confidencialidad y sus limites
La informacion entregada durante la atencion es confidencial y debe ser tratada con reserva profesional, seguridad y respeto.
La confidencialidad puede tener limites cuando exista riesgo serio para la vida o integridad de la persona o de terceros, sospecha de vulneracion de derechos, obligacion legal, requerimiento judicial, autorizacion expresa de la persona o necesidad de coordinacion clinica justificada.
En procesos con ninos, ninas y adolescentes, el profesional equilibrara la confidencialidad del espacio terapeutico con el deber de informar a adultos responsables aquello que sea necesario para cuidado, seguridad y continuidad del proceso.
Ficha, antecedentes y documentos
Crecer Bien puede registrar antecedentes necesarios para la atencion, tales como motivo de consulta, anamnesis, evolucion, indicaciones, derivaciones, informes, documentos administrativos y comunicaciones relevantes.
La persona o representante debe entregar informacion verdadera, actualizada y suficiente para que el profesional pueda evaluar adecuadamente. Omitir antecedentes relevantes puede afectar la orientacion clinica.
Los informes, certificados, derivaciones o documentos clinicos solo se emitiran cuando correspondan profesionalmente, con informacion disponible y segun criterios tecnicos, eticos y legales.
Teleatencion y canales digitales
Cuando la atencion sea online, la persona debe procurar un espacio privado, conexion estable, dispositivo adecuado y condiciones que permitan una conversacion segura.
La teleatencion puede no ser adecuada para todos los casos. El profesional puede recomendar atencion presencial, derivacion, apoyo complementario o acudir a urgencia si la situacion lo requiere.
WhatsApp, formularios, correos o mensajes asociados al sitio se usan principalmente para coordinar y orientar. No reemplazan una atencion clinica ni son canales de emergencia.
Deberes de pacientes y familias
Para cuidar el proceso, las personas usuarias se comprometen a entregar antecedentes veraces, asistir o avisar cambios segun las politicas informadas, respetar a profesionales y equipo administrativo, y seguir indicaciones acordadas cuando corresponda.
- Informar antecedentes medicos, psicologicos, escolares, familiares o judiciales relevantes para el caso.
- Avisar cambios de contacto, disponibilidad, medicacion, diagnosticos, tratamientos paralelos o situaciones de riesgo.
- No grabar sesiones sin autorizacion expresa de las personas participantes y del profesional.
- Usar canales digitales de forma respetuosa y para fines relacionados con la atencion.
Emergencias, crisis y riesgo
Crecer Bien no opera como servicio de urgencia. Si existe riesgo vital, ideacion suicida activa, agresion, descompensacion severa, abuso, violencia o cualquier situacion de peligro inmediato, se debe acudir a un servicio de urgencia o activar redes de emergencia.
En situaciones de riesgo detectadas durante una atencion, el profesional puede adoptar medidas de resguardo, contactar adultos responsables, coordinar derivaciones o activar obligaciones legales cuando corresponda.
El uso del sitio web o una reserva online no garantiza respuesta inmediata ante una crisis.
Aceptacion y actualizaciones
Al solicitar una atencion, asistir a una sesion o continuar un proceso, la persona declara haber recibido informacion suficiente para realizar preguntas y tomar una decision informada.
Crecer Bien puede actualizar este documento para reflejar cambios normativos, clinicos u operativos. La version vigente sera la publicada en esta pagina.
Si tienes dudas sobre el consentimiento aplicable a una atencion especifica, solicita aclaracion antes de iniciar o continuar el proceso.
Dudas antes de iniciar
Si necesitas aclarar el alcance de una atencion o consentimiento especifico, contacta al equipo antes de reservar o asistir.
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